Generelle oplysninger om virksomheden:
– Virksomhedens juridiske navn: Nordkystens Naturenergi
– Selskabsform: ApS
– CVR nr.: 31938740
– Etablerings år: 2009
– Telefonnummer: 70 22 11 87
– Officiel e-mail adresse: info@nordkystens-naturenergi.dk
– Officiel web-adresse: www.nordkystens-naturenergi.dk
– Bank: Danske Bank Reg.nr. 4348 konto nr. 3537210400
Handelsbetingelser gældende fra 01. august 2017
Alle priser er inklusive moms og eksklusive fragt.

Køb under kr. 200,- pålægges et gebyr på kr. 75,-
Timepris ved reparation samt kørsel:
Timepris: 495,- + moms
Kørsel pr. time: 275,- + moms, dog minimum 1 times kørsel
Fragtskader:
Køber skal ved levering kontrollere det købte for fragtskader og antal, inden der kvitteres for modtagelse. Er der skade på varerne, eller svarer antallet af pakker ikke til det, der står på fragtbrevet, skal det noteres på fragtbrevet.
Fragtskader skal meddeles til det fragtfirma, som har leveret varerne.
VIGTIGT! – Ren kvittering for modtagelse af skadede varer, betyder at retten til reklamation bortfalder.
Betalingsgebyr:
Der tages ingen gebyrer for betaling med danske betalingskort.

“Lovbekendtgørelse 1980-01-21 nr. 28 om køb” med senere ændringer (Købeloven) er gældende ved ethvert køb indgået med Nordkystens Naturenergi ApS, medmindre andet følger af aftalen. Følgende udgør herunder vores handelsbetingelser.
Persondatapolitik:
På websiden benyttes cookies til log statistik eller trafikanalyse af brugerne på websiden.

For at du kan indgå en aftale med os via websiden skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
– Navn
– Adresse
– E-mail

Personoplysningerne registreres hos nordkystens-naturenergi.dk og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysningerne skal gemmes pga. krav fra Told & Skat.

Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere og fakturere varen til dig.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
– Ledelsen
– Administration og bogholderi

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Nordkystens-naturenerg.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Varmepumlageret.dk via e-mail.
Bestilling:
Du kan bestille varer fra Nordkystens-naturenerg.dk på følgende måder: Bestil på siden med indkøbskurv funktion. Aftaler på vores webside kan indgås på følgende sprog: Dansk
Alle priser på websiden angives inklusiv moms, erhverv ekskl. moms.
Der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.
NB: Hvis der er indtastet fejlagtige oplysninger om varen, herunder navnlig prisen, er den automatisk udsendte ordrebekræftelse IKKE bindende for Nordkystens-naturenerg.dk, og du vil hurtigst muligt blive kontaktet af en medarbejder fra Varmepumlageret.dk med henblik på at få tilrettet bestillingen således at den svarer til Varmepumlageret.dk produktsortiment og/eller prisliste.
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores webside. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail som PDF-fil, så send en e-mail til Varmepumlageret.dk.
Forgæves kørsel, ombookning eller afbestilling:
Afbestilling af “montering/reparation/service” skal ske minimum 2 arbejdsdage før aftalt tidspunkt.
Ved forgæves kørsel (kunde ikke hjemme) på aftalt dag, opkræves kr. 1.500,-
Afbestilling ved senere tidspunkt opkræves udgifter til montør kr. 1.500,-.
Afbestilling ved fremmødt montør opkræves 1.800,-.
Fejlagtig oplysning:
Ved manglende eller fejlagtig oplysning opkræves normal timepris for udført ekstra arbejde som ikke er aftalt.
Betaling:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200 når dit dankort misbruges ved brug af pin koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Nordkystens Naturenerg ApS eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Nordkystens Naturenerg ApS. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

– Dankort
– eDankort

– Oversigt over fejlkoder v. Dankortbetaling:
Fejl bliver returneret via variablen “errorcode” med nedenstående fejlkoder.

1: Transaktionen blev ikke godkendt
2: Kort udløbet
3: Fejl i beløbet
4: Ugyldig transaktion
5: Intern fejl
6: System fejl
7: Kommunikationsfejl
8: Ugyldig Shop ID
9: Fejl i kortnummeret
10: Fejl i kontrolcifrene
11: Fejl i order ID
12: Mulig snyd
13: Forkert merchant-nr.
Levering:
Alle varer sendes med Post Danmark eller Danske Fragtmænd og tilstræbes afsendt 2-7 hverdage. Er varen ikke på lager, vil vi inden 1 dag fremsende en e-mail med information om leveringsdato. Er man som kunde ikke tilfreds med denne leveringstid bedes man venligst rette henvendelse uden ugrundet ophold.

Varmepumlageret.dk benytter følgende fragtfirma:
– Post Danmark
– Danske Fragtmænd
Leveringstid:
– Som udgangspunkt 2 til 7 hverdage.

Afhentning på adressen:
Du kan vælge at afhente varen på vores lager for at spare fragten, varen skal dog være bestilt og betalt gennem vores webshop da firmaet ikke er en fysisk butik, det er dog muligt at betale med danske kontanter/ lige penge (ikke kortbetaling).
Fortrydelsesret (Opdateret 06.06.2014):
Ved fjernsalg ydes der i iht. Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret (kun ved forbrugerkøb). Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette i overensstemmelse hermed kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter modtagelse af varen, du kan også vælge at fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Fortrydelsesretten bortfalder følgelig, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, fx. ridser, registrering af produkt/licens, bortfjernelse af licensmærker m.v. På tilsvarende måde må der ikke være foretaget egentlige ændringer i det solgte. I de tilfælde hvor originalemballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med, og er i hel stand. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget varen. Det er altid en god idé at kontakte os inden du sender varen tilbage, så kan evt. misforståelser blive taget i opløbet. Medsend altid forklaring, da vi ofte modtager pakker uden følgebrev, som vi ikke ved hvad vi skal stille op med. Det er ikke nok at have sendt en mail, eller henvise til en mail.
Ved alle bestillinger via e-handel vedlægges en returseddel, som skal udfyldes og vedhæftes varen før den eventuelt tilbagesendes.

Når du fortryder købet tilbagebetales beløbet ved en overførsel til din bank når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes.

NB: Vedlæg altid kopi af faktura med angivelse af at fortrydelsesretten ønskes udnyttet samt kontonummer hvortil købesummen kan overføres. Varer der returneres på efterkrav nægtes modtagelse, og fragtomkostninger refunderes ikke.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag du modtager dine vare. I alle tilfælde skal du selv betale for returneringen.
Der ydes ingen fortrydelsesret i følgende situationer:
- Hvis du har brudt forseglingen.
– Varmepumper, dele eller varer der er monteret / installeret.
– Der ydes ingen fortrydelsesret ved handels køb (B2B) og ved fysisk køb i butik.
Reklamation:
Ved forbrugerkøb gives der efter Købelovens bestemmelser herom en reklamationsret på 24 måneder på alle varer (12 mdr. ved handelskøb). Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet der var tilstede ved levering, men som først har manifesteret sig i indtil 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig i forbruger køb. I handels køb kræves straks en reklamation. Reklamationsret er ikke det samme som garanti, og det er ikke alle fejl der vil kunne blive udbedret via reklamationsretten.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på følgende adresse:
Nordkystens Naturenergi ApS
Fiskerbakken 7
3250 Gilleleje
Men kontakt os altid først da en del produkter skal laves direkte ved producents værksted, og derfor skal sendes direkte til dette.

NB:
Når du returnerer varen ved reklamation, bedes du venligst vedlægge en kort, præcis og fyldestgørende fejlbeskrivelse samt en kopi af din faktura. Såfremt ovenstående ikke iagttages forbeholder vi os retten til at sende pakken retur for købers regning.  Husk at emballere denne forsvarligt. Såfremt varen efter nærmere undersøgelse ikke findes at lide af en mangel forbeholdes ret til at opkræve gebyr på 500kr inkl. moms plus porto for arbejdstid i forbindelse med returnering. Beløbet skal forudbetales førend varen sendes retur. Inden du sender varen til os skal du kontakte os pr. mail, så vi kan sikre os at du er bekendt med dette.
Garanti:
På alle vare købt igennem Nordkystens Naturenergi ApS ydes der 3 – 5 års GARANTI fra installationsdatoen på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Der ydes ingen garanti hvis uautoriserede personer uden den fornødne kundskab installerer eller reparerer produkter købt igennem Nordkystens Naturenergi ApS.
Ved garantisager vedr. varmepumper SKAL kopi af faktura medsendes, først når disse oplysninger er os i hænde påbegyndes garantisagen.
Konkurs ved importør garanti:
Ved eventuel importør konkurs, bortfalder den forlænget garanti og overgår til garanti efter dansk lovgivning.
E-markedsføring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev (e-mail-reklame). Nyhedsbrevet indeholder information om virksomheden og dens produkter, relevante tilbud m.m.
Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt udtrykkeligt “ja tak” hertil.

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på Varmepumlageret.dk webshop skal du igennem følgende trin:
1.     Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbsvognen. Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.
2.     Gå herefter til kassen.
3.     Opret ny kunde eller log ind på en eksisterende konto.
4.     Vælg forsendelse eller afhentning.
5.     Vælg betalingsmåde
Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend vores handelsbetingelser og afslut købet.

Vær opmærksom på, at når du accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.
Nordkystens Naturenergi ApS ejer og har fuld råderet over de leverede varer, indtil hele fakturabeløbet er betalt. Nordkystens Naturenergi ApS kan til enhver tid afhente ikke betalte vare. Der vil som minimum blive gjort krav om betaling for ekstra arbejde.